艰难的弃恶从善
在美国商业史上，许多企业都曾扮演过并不光彩的角色。当然，今日的企业已无法像100多年前那样恣肆妄为。越来越多的事例表明，企业处在一个联动性越来越强的社会大系统之中，企业无论如何强大都无法超越并凌驾这个大系统。企业与社会之间的关系正在发生不可逆转的变化，受社会约束愈发明显的企业已不能仅仅作为赚钱机器而存在。
奥驰亚也如此。它已经意识到必须采取某些切实行动才能博取公众或多或少的宽恕。希曼齐科对此心里有数。今年58岁的希曼齐科于1971年在美国印第安纳大学获得金融学士学位后进入宝洁公司，在那里一干就是16年。接着，他又到一家不太知名的公司任高级副总裁，其后出任过卡夫公司高级主管。4年前希曼齐科才正式被任命为菲利浦·莫里斯美国公司CEO。希曼齐科个子很高，但言谈却很低调。与菲利浦·莫里斯以往的领导不同，希曼齐科显得更为实在。据他自己声称，在他的领导下，菲利浦·莫里斯美国公司的态度变得更加坦诚，不仅不再讳言吸烟的危害，而且还努力参与预防未成年人吸烟。
希曼齐科的确给菲利浦·莫里斯美国公司带来了某些变化。4年前，奥驰亚终于开始在其网站上承认香烟会致瘾，而且是危险的。而在此之前，它一直矢口否认这一点。奥驰亚表示，此举表明它正在努力成为一家负责任的企业。
在2005年的一次法院审判中，希曼齐科还说，在他的领导下，菲利浦·莫里斯美国公司已投入10亿多美元用于防止未成年人吸烟。他说：“我们认为，让社会将我们看作一家负责任的公司是创造企业价值的最佳方式……不论会产生什么样的经济影响，我们都不能忽视一点，即吸烟具有致瘾性，并会导致严重疾病。”
奥驰亚表示，它采取了多种举措以降低吸烟的危害。菲利浦·莫里斯美国公司已设立了预防未成年人吸烟部进行相关研究。为协助决心戒烟的烟民成功戒烟，菲利浦·莫里斯美国公司向烟民提供名为“戒烟援助”的免费信息来源，使烟民能获取公共卫生部门和其他机构所提供的专业戒烟信息。奥驰亚的国际业务部门菲利浦·莫里斯国际公司则加入了“烟草行业消除童工”基金会，声称支持全球各种预防未成年人吸烟的工作，尤其是在零售端防止未成年人获得香烟。
在一些人看来，奥驰亚这些举措犹如一边作恶一边忏悔，毫无实际意义。奥驰亚并非不明白这一点。香烟是其罪恶之源，因此开发出能够降低吸烟者受有害成分影响的新型产品，从而最终降低吸烟的危害性才是解决之道。据奥驰亚表示，它已投入巨资进行此类产品的开发。2006年7月，菲利浦·莫里斯美国公司推出了Taboka Tobaccopaks。这标志着奥驰亚开始进军正在增长的无烟香烟市场。今年8月份，奥驰亚又在美国得克萨斯州试推了另一种无烟香烟产品。一些烟草行业分析师指出，奥驰亚的战略是通过从传统香烟业务向其他烟草和与烟草相关市场的扩展，抵消香烟销量下降造成的冲击，并改善自身形象。
在速溶咖啡诞生之初，人们普遍表示怀疑甚至抵触，不过最终它还是被消费者所接受。新品香烟能否也获得烟民认同，还有待时间的考验。此外，对奥驰亚来说，产品的转型目前仍只不过是热身运动，它需要付出更多努力才有可能博得公众的些许谅解。在今年年初公布2006年年报时，奥驰亚就特地在网站上做出声明——它无意在其电子版年报中做任何香烟品牌的宣传。如果不是为了作秀，这充其量也是为了心灵的赎罪。
在实际行动中，奥驰亚仍给人以言行不一的感觉，尤其是在国际市场上的所为。今年7月，菲利浦·莫里斯国际公司与印尼的三宝纳（Sampoerna）公司合作推出了一种丁香型万宝路香烟。在印尼市场，该公司的万宝路Mix 9是劲头最大的万宝路香烟，每支所含的尼古丁达1.8毫克，焦油含量达30毫克，相当于奥驰亚在世界其他地方所售万宝路香烟含量的两倍。显然，与绝大多数企业相比，奥驰亚所处的行业注定了它在社会责任方面的努力与企业经营目标之间的矛盾要激烈得多。
为了促使奥驰亚“弃恶从善”，一些美国人不惜购买奥驰亚股票，成为其股东，以便从内部对奥驰亚进行“和平演变”。在今年2月底举行的股东大会上，反烟股东们提出了6条建议，其中包括要求奥驰亚支持所有反对使用烟草的法律。当然，小股东蚂蚁撼树般的努力最终都不过是徒劳。奥驰亚集团CEO卡米莱里说，奥驰亚并不反对在公共场合禁烟的规定，但他认为反烟股东所提的建议并不可行，因为那只会摧毁奥驰亚。
如果以“摧毁奥驰亚”为借口拒绝小股东的建议还姑且算得上是理由的话，奥驰亚的另外一些举动却让人看到了这家烟草巨头更加真实的面目。据悉，2007年上半年奥驰亚旗下的企业服务公司一直在游说美国国会，反对国会通过提高烟草税来为一个儿童健康项目提供资金。该公司还积极支持国会授予美国食品和药品管理局全权监管美国所有烟草产品的权力。据一些烟草行业分析师认为，这项新规定能够进一步巩固它在美国市场老大的地位。
一个强盗在退出抢劫的行当之前决不会被视为好人。在许多反烟人士看来，如果奥驰亚真想成为一家负责任的企业，它就应退出烟草行业。然而，对于这家以烟草为命的企业来说，在没有找到合适的出路之前，退出烟草行业无异于自掘坟墓。当然，这个坟墓它不挖也会有人替它挖。美国参议员迈克尔·恩兹今年7月在参议院一个委员会上讲话时坚定地说：“我们必须赢得这场烟草战争，绝不与菲利浦·莫里斯签订任何和平协议！”
在走过160年的漫长岁月后，这个烟草巨头终于进入了风雨飘摇的暮年。
