福莱（中国）从高端突围
作者：冯禹丁 浏览次数： 更新日期：2006-12-14 14:47:30 字号设置：[ 大 中 小]
10月29日，福莱（中国）国际传播咨询公司宣布，任命毛予浅为北京办事处公共事务副总裁。加盟福莱前，毛女士在菲利普·莫里斯集团工作，负责亚太区传媒和公共事务。毛的加盟，传递了福莱进一步加强公共事务和公共政策业务的决心。
“在亚太地区的公共事务、企业社会责任、政策和法规和行政管理及政府关系等方面，毛予浅的加盟都会为福莱公司及福莱客户带来丰富经验。”全面负责中国业务的福莱（中国）董事总经理李宏指出。
公共事务和公共政策咨询是目前福莱亚洲网络的11家办事处增长最快的业务之一，也是福莱公司的全球核心能力所在。在福莱（中国）的网站上，“公共事务和公共政策传播”作为福莱最重要的服务，排在“信息产业和电信市场传播”、“消费品和市场传播”和“金融和公司事务传播”三大业务之前。
几年前李宏曾说过，公关业务的金字塔，最上层是高端服务，包括政府关系、公共事务与危机管理等；第二层是行业公关服务；最底层才是媒介监测、发稿与活动管理。目前竞争最激烈、最为本土公司擅长的就是底层服务，但未来竞争必在高端。正是四年前李宏加盟福莱时根据中国市场的变化带来的这一理念和及时展开的一系列措施，使得1994年就进入中国的福莱近几年有了全新的发展。
福莱（中国）国际传播咨询副总裁刘焱介绍，从1994年在北京设立第一个办公室到2002年，福莱（中国）的收入和影响力都算不上业界顶尖的公关公司。2002年对于福莱（中国）来说，算是一个谷底，由于当时的国际大企业客户纷纷发展自己的公共关系部门，北电网络和沃尔玛等客户停止了与福莱的服务合同。另一方面，中国市场有很多新的公关公司诞生，积极切入低端公关市场，福莱这样的大公司在价格上难以与它们竞争。
福莱被迫进行战略调整，李宏决定带领福莱（中国）向高端公关服务领域发展。为此，福莱（中国）首先迅速对客户资源进行了整合，将零散的客户集中为一些大客户，把更多资源整合提供给一些大而强的客户。2005年开始，通过一系列新产品，福莱将公关服务理念推向新的高度。这些新产品包括企业责任咨询（CSR）、风险管理和公众政策咨询、企业声誉管理、公众态度调研和公众教育等。福莱（中国）还进入之前涉足较少的汽车、时尚和奢侈品行业，收获华晨、大众、宝洁、李宁、华为等一系列中外大企业的合同。
成功进入壁垒森严的汽车业公关传播领域，对福莱（中国）来说是一个重大突破。大众汽车与福莱合作之时，正因在华的市场份额下滑而受到业界质疑，福莱（中国）通过一系列成功的公关运作，将大众的品牌形象还原为一个正在实现充分竞争市场中的一家市场领先者，而不是垄断性企业。刘焱回忆，2004年北京车展期间，当时正是众矢之的的大众与北京奥组委进行合作伙伴谈判，谈判结果未可知，福莱在筹备一次常规的车展新闻发布会。当大众正式成为2008年北京奥运会战略合作伙伴的消息传来，福莱马上启动紧急方案，在新闻发布会现场宣布这一重大新闻，刚刚签完约的大众与奥组委谈判代表携手出席发布会。在场记者沸腾了，对很多人来说，这是他们第一次参加“真正有新闻发生”的发布会。
2005年，福莱针对跨国公司在中国的投资活动推出“企业声誉指数调查”，由于把公司声誉和品牌形象首次分开而颇受欢迎。福莱研究鉴别出一些带有普遍性的关于“企业声誉”的议题和事件，并通过就这些议题和事件对公司声誉影响程度的分析，帮助企业了解市场中的企业声誉。基于网络的全新在线公共关系解决方案和应用服务，则为客户管理政府关系、媒介关系和营销活动等，并为客户提供信息发布、数据库建立和营销活动效果测评等提供定制化服务。
2005年，福莱为江西移动推出中国第一份正式的《企业责任报告》，开始在中国推广企业责任战略。
随着一系列战略的奏效，这家全球领先的公关公司在中国终于迎来了三年半的快速规模扩张。近4年来，福莱（中国）的年收入翻了4倍，达到数百万美元，员工人数从20多人增加到北京、上海和广州三地的70名全职工作人员，福莱（中国）也跻身为国内最顶尖级的公关公司。
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