芒果网:背靠大树的追赶者
作者:袁瑛 浏览次数: 更新日期:2006-12-15 11:02:54 字号设置:[ 大 中 小]
芒果网——由香港中旅国际投资有限公司巨资打造的在线旅游平台,于今年年初正式进入市场,图谋在由携程、e龙占据大半江山的在线旅游市场分一杯羹。芒果绝对是来势汹汹——运营不到4个月,芒果网在已经落地并实现运营的三个城市深圳、广州和北京,其知名度、业务量已经位居在线旅游平台第三位。
不同于一些竞争对手在机场、车站、街头等地派发各类旅游预订卡,芒果网总裁室经理曾绍松表示,芒果网定位于中高端客户,将会更多利用香港中旅旗下公司的资源展开市场推广。在他看来,芒果网可以整合的市场推广平台相当多,针对性和匹配性也很高,比如香港中旅深圳控股的两个大型景区:世界之窗、锦绣中华,年接待游客超过500万人次,另外还有车船客运公司、20多家控股或参股的酒店,以及香港中旅与招商国旅分布在香港、澳门、国内几十个城市的旅行社网点。
如果利用这些资源做有针对性的市场推广,芒果网相信自己的客户数量会迅速窜升。“我们不仅仅关注数量,更加关注有效和有质量的客户。”芒果网CEO吴志文向《商务周刊》介绍,仅香港中旅在线就有超过30万忠实会员,利用芒果网的平台整合香港中旅旗下的众多产业的客户关系,挖掘他们的价值,“芒果网在起点就拥有其他企业无可媲美的优势”。
同时,芒果网拥有像招商国旅这样的地面服务资源,也是目前众多竞争对手还不具备的。芒果网营运总监李东起表示,在线平台在地面配送服务方面的人力、物力投入是比较高的,芒果网则不需要从零做起,利用香港中旅、招商国旅遍布香港、澳门、国内几十个城市的旅行社地面服务网点,芒果网的地面服务就可以轻松达成。
正因为芒果网具备了在市场推广、地面服务两个主要市场端的资源优势,芒果网运营3个月后,不仅在深圳、广州、北京这国内三大一类市场迫近携程、e龙,也促动其他在线旅游公司开始补课,与传统旅行社展开战略合作或者并购。
选择2006年进入市场,在一定程度上也得益于携程、e龙等几家初步获得成功的在线旅游服务提供商先期对市场的培育。根据艾瑞调研机构(iResearch)的报告,从2001到2005年,仅携程网的营业收入就从5000万元剧增到5.2亿元,其中2002年增长率达到120%,2005年达到53.3%,净利润2.242亿元,净利润率达到43%。“年销售额增长超过50%,净利润超过40%,几乎很难找到哪一个行业有如此高的增长与投资回报。”李东起认为,尽管携程等先行者已经取得了巨大成功,但目前他们的主要收入还来自于订房、订票,潜在市场仍然庞大。“目前国内几家在线平台只占了国内订房、订票市场的2.5%。”他说,“从中长期发展看,未来在线旅游平台将成为订房、订票以及休闲、度假产品的主流,还有相当大的市场有待开发。”
旅游业作为具有丰富发展潜力的产业,在古老而自然景观丰富的中国,也成为很多地区的经济支柱,中国人的旅游习惯被迅速培养起来。据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。这个市场的快速增长与互联网在中国的兴起几乎是同步的,也使得在线旅游服务生逢其时。2005年,中国网上旅游预订用户达到160万人次,预计2006年将增至220万人次,至2010年将可增至710万人次。庞大的市场、良好的预期促使更多的投资涌入在线旅游市场,李东起表示,“在线旅游平台运作的成功激发了投资的热情,但事实上,在线旅游平台的进入门槛相对较高,资金与实力将决定新进入者未来成败的关键之一。”他相信,借势与借力能够为芒果网开创一个大场面——当然,对还没有真正经受市场考验的芒果网来说,怎么画饼都可以。但打铁还需自身硬,资源是需要用的,不是用来说的;钱是要挣的,不是来画的。
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