家居易站：对传统和网络的双重颠覆
作者：商思林 浏览次数： 更新日期：2006-12-14 17:32:30 字号设置：[ 大 中 小]
国际建材航母Home Depot已成为仅次于沃尔玛的全球第二大零售商，在其2005年发布的盈余报告中，营业收入815亿美元，业绩增长11.5%。很显然，家居行业爆发出的巨大空间让其成为具有吸引力的新兴行业。在中国，一家刚刚起步的家居网站也希望以创新的业务模式，实现其家居巨头的梦想。
今年年初，成立两年的家居易站获得了著名风险投资商WI Harper Group美国中经合集团的第一笔200万美元投资。这家公司的业务模式是通过严格的品质和服务评估，来考核、甄选合作品牌，通过一对一的专家咨询模式，以网上和电话的形式进行定购。
家居易站的创新模式吸引了众多品牌供应商的加入，目前已签约的品牌供应商近350家，已成为业内签约品牌数量、销量最具规模的家居建材电子商务网站。2006年预计营业额达到5000万元人民币。现在家居易站每月的交易额保持着50%以上的增长速度，其中，近20%的交易来自线上。虽然营业额与传统的大型家居超市还相去甚远,但家居易站总裁齐跃相信，他们正在开创一种独一无二的家居销售模式。
在国际家居市场上，虽然传统的建材市场和单项产品专卖店也开展电子商务，但更多的只是起补充作用。比如美国的Home Depot，其电子商务销售额只占10%左右。在国内，东方家园也有电子商务，但只是其传统店面的延伸。家居易站能摆脱这种从属角色，成为被市场认可的独立运营商吗？
齐跃透露，他们曾对家居市场进行深入研究，发现导致这一现象的原因是国外家居巨头已经对市场形成垄断地位。“但在国内，虽然近年来家居市场呈爆炸性增长，但尚没有传统的家居销售品牌对市场形成足够强的控制力。”齐跃说，“这为电子商务能够在这个快速发展的市场中生存和壮大提供了土壤。”
从另一个角度看，电子商务的价值尚没有被充分挖掘，也给家居易站提供了机会。目前国内家居用品网站一直局限于团购模式，在家居易站品牌总监殷小盟看来存在致命的缺陷。“我们通过与供应商的广泛接触发现，大多数家居网站主流的团购业务并不能得到他们的重视。”他说，“供应商最看重的还是传统销售渠道，团购的价格不能冲击传统价格体系，因此实际上不能获得实际的低价，基本没有发展空间。”
基于这种认识，家居易站将自己定位于按照零售企业的模式进行经营，赢利主要来自零售差价。殷小盟希望家居易站与供应商的合作带来的是新的快速增长的销售渠道，而不是破坏既有的渠道。“这是家居易站能够得到发展的最根本保证。”他说。
与传统家居市场相比，家居易站完全通过电子商务来完成销售，只设小面积的网络体验店，基本没有库存和店面，其节约的成本用于各种灵活丰富的促销，以形成实际意义上的低价。目前，家居易站的商品售价比建材超市要便宜5%-10%，每月还都推出打折活动和虚拟电子货币“易币”奖励促销。
同时，在经过了严格的品牌选择后，殷小盟希望他们能够避免这个行业普遍存在的不透明环节，提供给消费者质量可靠的品牌。家居易站通过引进评估体系确保供货商资质，而且和每种产品的供应商都有严格规范的合作协议。消费者购买的商品都有与品牌厂商直接签订的合同为保障。产品如果出现质量问题，消费者除了找厂商，还可以直接找家居易站，由网站与厂商交涉。
殷小盟希望他的客户能够体会到家居易站的竞争优势在于价格、便利和可靠，其中价格和便利是相对于传统消费渠道来比较，而可靠则针对的是目前大多数家居商务网站不能解决的产品质量稳定性。从这点上看，家居易站是对传统和网络的双重颠覆。
但即使家居易站创新了家居电子商务的营利模式，而且对未来充满信心，他们还要面对最基础的困难。
“你们能提供送货吗，出现了问题找谁？”这是家居易站客服代表最经常遇到的问题。“第一次选择在家居易站购物，对大部分人来说是困难的，但一旦有了一次，就会持续购物。”殷透露，他们将加大市场推广力度，让更多的人尝试这种崭新的购买家居用品的方式。在电话和网络销售之外，家居易站正在尝试通过深挖小区、与装修公司战略合作等多种方式开拓市场。
在各种业务模式磨合到位后，家居易站计划明年初开始选择一些重点城市设立采购中心，实现业务的全国推广。
为此，家居易站正在筹备第二轮融资，其总裁齐跃表示，明年家居易站将获得中经合的第二轮投资。“肯定是千万级。”齐跃透露，除了融资，他们还可能采取并购的方式扩大规模，三年内，将会把上市提上议事日程。
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